Plusieurs grands aéroports européens perturbés par une cyberattaque / Photo: Tobias SCHWARZ - AFP
Plusieurs grands aéroports européens perturbés par une cyberattaque
Les aéroports européens de Bruxelles, Heathrow à Londres, et Berlin, sont perturbés samedi en raison d'une cyberattaque sur un logiciel fourni par une entreprise pour l'enregistrement des passagers, qui ont dû parfois attendre de longues heures avant de pouvoir effectuer cette formalité.
"Nous sommes informés d'une perturbation d'origine cyber sur notre logiciel MUSE dans plusieurs aéroports", a indiqué l'entreprise Collins Aerospace dans une courte déclaration, ajoutant que l'impact "se limite à l'enregistrement électronique des clients et au dépôt des bagages".
L'entreprise n'a pas donné plus de précision sur les modalités et l'origine de cette cyberattaque.
Sur son site internet, l'aéroport de Bruxelles a précisé que cette "cyberattaque" s'était produite "vendredi soir".
"Cela a eu des conséquences importantes sur le programme de vols et entraînera malheureusement des retards et des annulations", a-t-il ajouté.
"La situation n'est pas résolue" samedi en mi-journée, a précisé l'aéroport à l'AFP, précisant qu'en milieu de matinée au moins 10 vols avaient été annulés et 17 vols connaissaient un retard de plus d'une heure, l'enregistrement et l'embarquement devant se faire de manière manuelle.
Selon des images filmées par l'AFP, d'importantes files d'attente s'étaient formées près des guichets d'enregistrement.
A Londres, à l'aéroport de Heathrow, principal aéroport international de la capitale, de longues queues sont également visibles devant la plupart des guichets, a contasté une journalite de l'AFP.
L'aéroport a indiqué être également concerné par ces perturbations.
"Il nous ont dit que le système ne fonctionnait pas (...) Il y a toujours beaucoup de monde mais aujourd'hui il y en a beaucoup plus", affirme Rowan, une architecte de 41 ans, qui devait s'envoler à 14h45 (13h45) pour l'Arabie saoudite.
Une passagère algérienne de trente ans, qui n'a pas souhaité donner son nom, affirme attendre depuis plus d'une heure pour enregistrer son bagage. "Ca ne bouge pas du tout. Ils disent qu'ils doivent tout faire manuellement", dit-elle inquiète de rater son vol vers son pays.
Maria Casey, originaire du Hampshire, devait partir samedi matin sur un vol Etihad pour la Thailande, via Abu Dhabi. Elle raconte avoir dû faire la queue pendant trois heures pour pouvoir enregistrer ses bagages.
"Ils ont dû écrire nos étiquettes à la main", a-t-elle dit à l'agence PA. "Il y avait seulement deux guichets ouverts, nous étions furieux", ajoute-t-elle.
- Formalités rallongées -
Selon la BBC, l'organisme de surveillance du secteur aérien Eurocontrol a indiqué que les compagnies aériennes ont été appelées à annuler la moitié de leurs vols au départ et à destination de l'aéroport entre 4H00 GMT samedi et 02H00 GMT dimanche, à cause de cet incident.
Heathrow conseille aux passagers de vérifier la situation de leur vol avec leur compagnie aérienne et de venir très en avance pour avoir le temps d'effectuer les formalités d'enregistrement.
Sur son site internet, l'aéroport de Berlin indique aussi être touché par ce "problème technique chez un fournisseur".
En revanche, le groupe ADP, qui gère notamment les aéroports parisiens de Roissy-Charles de Gaulle et Orly, a indiqué à l'AFP ne pas être concerné par cet incident.
Collins Aerospace dit travailler à résoudre l'incident "aussi vite que possible".
La société, spécialiste notamment du traitement des données dans l'aéronautique, est une filiale du groupe aémricain d'aéronautique et de défense RTX (ex-Raytheon).
Des cyberattaques et pannes numériques ont perturbé le transport aérien dans le monde ces dernières années, le secteur dépendant de plus en plus de systèmes digitalisés.
Dans un récent rapport sur la menace cyber dans le secteur aérien le groupe de défense et de technologies Thales faisait était de 27 cyberattaques au rançongiciel entre janvier 2024 et avril 2025 ans l'aviation, soit une hausse de 600% sur un an, visant les companies aériennes, les aéroports, les systèmes de navigation ou encore les sous-traitants.
En juillet dernier la compagnie aérienne australienne Qantas a été ciblé par des hackers, qui ont pénétré dans un système abritant les données sensibles de six millions de ses clients. En décembre 2024, la compagnie Japan Airlines, avait également été visée.
高-I.Gāo--THT-士蔑報
